Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor:14/04/2025

1.Introducción

Bienvenido a GuTravel (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Aplicación"). Nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros usuarios ("usted"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil GuTravel y los servicios relacionados (conjuntamente, los "Servicios").

Al descargar, acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas de recopilación y uso de información descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, por favor, no utilice los Servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los Servicios, incluyendo:

Información proporcionada directamente por usted:
- Contenido del Usuario: Fotografías que usted carga en la Aplicación para su procesamiento, así como los filtros o indicaciones (prompts) que selecciona para guiar la generación de la guía de viaje. Tenga en cuenta que las fotografías pueden contener metadatos, incluyendo datos de geolocalización si están habilitados en su dispositivo.
- Datos de Ubicación (con su permiso): Si usted otorga permiso explícito a la Aplicación GuTravel para acceder a la ubicación de su dispositivo, recopilaremos información de geolocalización (que puede ser precisa o aproximada, dependiendo de los permisos concedidos y la tecnología disponible). Utilizamos esta información para proporcionar funcionalidades basadas en la ubicación, como ayudar a identificar el lugar de su fotografía o contextualizar la guía de viaje generada.
- Información de Cuenta: Para crear y gestionar su cuenta, recopilamos información de registro. Esto varía según el método de inicio de sesión:
  - Inicio de sesión con Google o Apple: Recibimos su nombre, dirección de correo electrónico y un identificador único proporcionado por Google o Apple. No recibimos su contraseña de Google o Apple.
  - Inicio de sesión con Correo Electrónico y Contraseña: Recopilamos su dirección de correo electrónico y la contraseña que usted establece (almacenada de forma segura mediante hash).

Información de Pago: Si realiza compras dentro de la Aplicación, las transacciones son procesadas por Apple "In-App Purchase". Usted proporcionará su información de pago directamente a Apple. Nosotros no recopilamos ni almacenamos los detalles completos de su tarjeta de pago, aunque sí recibimos información sobre la transacción (confirmación de pago, importe, producto adquirido) necesaria para gestionar su compra y cuenta.
Comunicaciones: Si contacta con nuestro servicio de atención al cliente o nos envía comentarios, podemos conservar un registro de esa comunicación.

Información recopilada automáticamente:
- Datos de Uso y del Dispositivo (vía Google Analytics): Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros Servicios, incluyendo las funciones que utiliza, las acciones que realiza, la frecuencia y duración de sus actividades. También recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios, como el modelo de hardware, sistema operativo y versión, identificadores únicos de dispositivo, información de red móvil y datos sobre fallos de la aplicación (crash reports). Esta información se utiliza principalmente de forma agregada y anonimizada para analizar tendencias, administrar los Servicios, mejorar la experiencia del usuario y diagnosticar problemas técnicos.
- Información para Publicidad (vía Google AdMob): Para mostrar anuncios dentro de la Aplicación y permitirle obtener tokens, utilizamos Google AdMob. AdMob puede recopilar y utilizar identificadores de publicidad (como IDFA en iOS o Advertising ID en Android), dirección IP, información del dispositivo e información sobre su interacción con los anuncios mostrados. Puede gestionar sus preferencias de publicidad personalizada a través de la configuración de su dispositivo móvil.

Historial de Procesamiento (almacenado en Supabase): Mantenemos un registro de las fotografías que ha procesado y su ubicación(si a dado su permiso en la aplicación) y las guías de viaje generadas asociadas a su cuenta para que pueda acceder a ellas posteriormente a través de la función de historial de la Aplicación.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

Proporcionar y mantener los Servicios: Procesar sus fotografías y prompts a través de la API de Gemini para generar guías de viaje; gestionar su cuenta y autenticar su acceso; almacenar y mostrar su historial de procesamiento.
Mejorar y personalizar los Servicios: Analizar el uso de la Aplicación (a través de Google Analytics) para entender las necesidades de los usuarios, mejorar la funcionalidad, corregir errores y optimizar el rendimiento.
Mostrar Publicidad: Integrar anuncios a través de Google AdMob para financiar los Servicios y ofrecerle la posibilidad de ganar tokens.
Procesar Transacciones: Facilitar las compras dentro de la Aplicación a través de Apple y gestionar los planes o funcionalidades adquiridas.
Comunicarnos con usted: Responder a sus consultas de soporte, enviarle notificaciones importantes sobre los Servicios (actualizaciones, cambios en políticas, avisos de seguridad).
Seguridad y Cumplimiento Legal: Proteger la seguridad e integridad de nuestros Servicios y usuarios; cumplir con las obligaciones legales aplicables, responder a solicitudes legales o procesos judiciales.

4. Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre:
- Google (API de Gemini): Enviamos las fotografías y prompts seleccionados para su procesamiento y generación de la guía de viaje. El uso de esta información por parte de Google está sujeto a sus propias políticas.
  - Puede consultar la Política de Privacidad de Google Gemini aquí
- Supabase: Utilizamos Supabase como nuestra plataforma de backend y base de datos para almacenar la información de su cuenta, el historial de procesamiento (fotos y guías) y gestionar la autenticación.
  - Puede consultar la Política de Privacidad de Supabase aquí
- Google (Analytics y AdMob): Compartimos datos de uso e identificadores de dispositivo según sea necesario para los servicios de análisis y publicidad descritos anteriormente.
  - Puede consultar la Política de Privacidad de Google Analytics aquí
  - Puede consultar la Política de Privacidad de Google aquí
- Apple: La información de pago se proporciona directamente a Apple para procesar las transacciones.
  - Puede consultar la Política de Privacidad de Apple aquí
- Google y Apple (Proveedores de Identidad): Si utiliza el inicio de sesión social, se intercambia información básica con Google o Apple para verificar su identidad.
  - Puede consultar la Política de Privacidad de Google aquí
  - Puede consultar la Política de Privacidad de Apple Sign In aquí
  - Puede consultar la Política de Privacidad de Apple aquí

Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, prevenir el fraude o proteger la seguridad de nuestros usuarios.
Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de todos o una parte de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5. Base Legal para el Procesamiento (para usuarios del EEE/Reino Unido)

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos:

Ejecución de un Contrato: Gran parte de nuestro procesamiento es necesario para cumplir nuestro contrato con usted (es decir, los Términos de Servicio para proporcionar GuTravel).
Intereses Legítimos: Procesamos cierta información en base a nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), como mejorar y asegurar nuestros Servicios, realizar análisis y mostrar anuncios contextuales, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
Consentimiento: Para ciertas actividades (como la publicidad personalizada, si aplica y se requiere consentimiento explícito, o ciertas cookies/seguimiento si fueran relevantes), nos basaremos en su consentimiento. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
Obligaciones Legales: Podemos procesar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales.

6. Almacenamiento, Seguridad y Retención de Datos

Modo y Lugar de Tratamiento: El tratamiento de sus Datos Personales se lleva a cabo utilizando ordenadores y/o herramientas informáticas, siguiendo procedimientos y modos organizativos estrictamente relacionados con las finalidades indicadas. Los datos se procesan principalmente en los centros de datos de nuestros proveedores de servicios (como Supabase, Google Cloud) y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes implicadas en el procesamiento. Dado que nosotros y nuestros proveedores operamos a nivel mundial, su información puede ser transferida, almacenada y procesada en países fuera de su país de residencia, incluyendo los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Implementamos salvaguardias (como las Cláusulas Contractuales Tipo, cuando proceda) para proteger las transferencias internacionales de datos según lo exija la ley aplicable.
Seguridad: Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizada de los Datos. Esto incluye, entre otras, el cifrado de contraseñas y el uso de conexiones seguras. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
Retención: Conservaremos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los Datos Personales se tratarán y conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que han sido recogidos. Una vez transcurrido el periodo de conservación aplicable, los Datos Personales serán eliminados o anonimizados. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán hacerse valer una vez expirado dicho periodo.

Cuando elimine su cuenta, tomaremos medidas para eliminar su información personal identificable en un plazo razonable, sujeto a cualquier requisito legal de retención o necesidad de conservar datos agregados o anonimizados.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información.
Derecho a oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo.
Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información.
Derecho a la portabilidad de los datos (recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina).
Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, si el procesamiento se basa en el consentimiento.
Derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos utilizando los detalles proporcionados a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

8. Privacidad de los Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años (o 16 años en ciertas jurisdicciones de la UE). No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros.

9. Acciones Legales

Los Datos Personales del Usuario podrán ser utilizados por GuTravel con fines legales, ya sea en procedimientos judiciales o en las fases previas a posibles acciones legales derivadas del uso indebido de esta Aplicación o de los Servicios relacionados.
Usted declara ser consciente de que GuTravel puede ser requerido a revelar datos personales a petición de las autoridades públicas competentes.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Si realizamos cambios materiales, se lo notificaremos a través de la Aplicación o por otros medios (como el correo electrónico, si disponemos de él) antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. La fecha de "entrada en vigor" en la parte superior indica cuándo se modificó por última vez.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, por favor, contáctenos en:

GuTravel

contact@gutraveloficial.com

If you have any questions, comments, or concerns about this Privacy Policy or our data practices, or if you wish to exercise your data protection rights, please contact us at:

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