formulario | Gutravel

Instrucciones para enviar su solicitud de eliminación:

Por favor, complete el siguiente formulario para solicitar la eliminación de sus datos asociados con la aplicación GuTravel. Una vez recibida su solicitud, la procesaremos de acuerdo con nuestra política de privacidad y la legislación aplicable. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que el proceso haya sido completado o si necesitamos información adicional.

(Nota: Asegúrese de que el formulario se envíe de forma segura, por ejemplo, mediante una conexión HTTPS en su sitio web, y que el manejo interno de estos datos también sea seguro.)

Dirección de correo electrónico (Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de GuTravel)

Usaremos este email para confirmar tu identidad y comunicarnos contigo sobre esta solicitud.

Por favor, especifica qué datos deseas que sean eliminados.

Quiero eliminar por completo mi cuenta de GuTravel y todos los datos asociados.

Quiero eliminar solo ciertos datos específicos sin eliminar mi cuenta.

Si seleccionaste "Quiero eliminar SOLO ALGUNOS datos... (Por favor, selecciona qué datos deseas eliminar)".

Historial de búsqueda y navegación dentro de la app.

Destinos guardados o listas de deseos.

Conversaciones de mensajería dentro de la app.

Tokens de pago almacenados (si aplica).

Otro (por favor, especifícalo a continuación)

Al solicitar la eliminación, los siguientes datos serán eliminados de forma permanente de nuestros sistemas activos:

Tu información de perfil (nombre, correo electrónico, etc.).
Tu historial de viajes o lugares procesados con la IA.
Cualquier otro dato personal que hayas proporcionado y que no sea necesario para los fines indicados a continuación.

Periodos de retención:Por motivos legales, de seguridad o de auditoría, cierta información puede conservarse durante un periodo limitado incluso después de la eliminación de tu cuenta o datos. Por ejemplo:

Conservamos registros de transacciones (como suscripciones o compras de tokens) en forma anonimizada o disociada durante el periodo legalmente requerido para cumplir con la normativa financiera, fiscal y otras obligaciones aplicables.
Podemos conservar cierta información de forma agregada y anonimizada para análisis estadísticos o para la mejora del servicio.
Parte de la información puede permanecer en copias de seguridad durante un tiempo limitado hasta que estas sean sobrescritas.

Entiendo que la eliminación de datos solicitada es permanente (excepto por los periodos de retención legalmente requeridos) y que, si elimino toda mi cuenta, no podré recuperarla.

¿Hay algo más que te gustaría compartir con nosotros sobre tu solicitud o el motivo de la misma?

Confirmación Final Requerida por Email

Por favor, ten en cuenta que, como medida de seguridad y para asegurar que eres tú quien solicita la eliminación, deberás confirmar tu solicitud respondiendo a un correo electrónico que te enviaremos a la dirección asociada a tu cuenta GuTravel. Este correo de verificación puede tardar en llegar hasta 24 horas después de que envíes este formulario. Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam. Tu solicitud de eliminación no se considerará completa ni se procesará hasta que hayas confirmado a través de dicho correo electrónico.